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哪家汽车公司今年在越南拥有“最差”的售后服

时间:2019-09-27 19:09

本田和起亚是根据1000分制和5星级评选标准,被售后服务评为最差的两个品牌,分别为795和801分,低于820平均得分,评分得分也是只有2个“星星”。现代,雪佛兰,丰田和三菱依次是“ 3”星,得分为820至823。尤其值得一提的是,丰田连续数年蝉联榜首后跌至4级。
这家美国汽车公司在过去几年中占据了福特的位置,这家美国汽车公司突然以823分跃居榜首,得益于客户的信任获得了5星的评价,尤其是在两项服务推出和接受标准方面车。由于良好的服务质量和客户满意度,五分pk10开奖官网马自达以4星和824点排名第二。
JD.Power调查基于在真正的服务中心/经销商处服务过,维修或修理12至12辆汽车的车主的总体满意度水平。买车后的前60个月。这项调查是针对2018年3月至2019年7月购买汽车并将其送到真正的服务中心或经销商处的1,513人进行的。该调查于2019年3月至2019年7月在线进行。
这是本次调查的第11年,其依据是通过对5个因素(根据重要性的高低)对经销商质量的评估,对新车所有者对售后服务的满意度。重量):服务质量(24%);服务启动(21%),车辆接收(20%);服务顾问(18%)和设施(17%)。
长期以来,越南消费者对售后服务特别感兴趣,因为汽车不仅是车辆,而且还是安全的,而且是凉亭的重要资产。意识到这一点,汽车制造商一直在寻求提高服务质量,例如增加经销商数量,规模,区域和人员。但是,每个品牌的投资水平都会有所不同,尤其是在人员培训方面,因此并非每个汽车公司都能获得客户的最佳评价。